Customer Relations
CRM leicht gemacht

Die Kundenbeziehung entsteht schon lange nicht mehr ausschließlich im Geschäft durch direkten Kontakt. Die Kundenbindung wächst über viele kleine digitale und analoge Kontaktmomenten.

Die Kundenbetreuung nach dem Kauf, ist einer der wichtigsten Bestandteile bei der Kundenbindung. Genau hier setzt iOM an: iOM unterstützt Sie dabei, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, ohne zusätzlichen Aufwand. Regelmäßige, persönliche Kommunikation steigert die Zufriedenheit, fördert Wiederkäufe und erhöht die Chance auf Zusatzverkäufe und Weiterempfehlungen. So entsteht ein Kundenbeziehungssystem, das nachhaltig wirkt und messbare Ergebnisse liefert.

UNSERE LEISTUNGEN

Direct Mailing

Direct Mailings sind eine der persönlichsten Formen der Kundenansprache. Sie bringen Ihre Botschaften direkt zu Ihren Kundinnen und Kunden nach Hause.

Ob Aktionen, saisonale Angebote, Service‑Informationen, Einladungen zu Events oder auch einfache Geburtstagsgrüße: Direct Mailings schaffen Nähe, bleiben im Gedächtnis und stärken die Kundenbindung nachhaltig.
iOM bereitet die Briefe automatisiert vor, produziert und versendet sie zuverlässig und termingerecht. 

+ hohe Aufmerksamkeit
+ sehr persönliche Werbung

Postwurfsendungen

Postwurfsendungen sind ideal, um Menschen in Ihrer Region direkt zu erreichen und neue Zielgruppen auf Ihr Geschäft aufmerksam zu machen. Sie eignen sich besonders für lokale Aktionen, Events, saisonale Angebote oder spezielle Serviceleistungen, die Sie im Umfeld Ihres Standorts kommunizieren möchten.

Die Informationen landen direkt im Briefkasten Ihrer Zielgruppe, ganz ohne digitale Ablenkung. iOM übernimmt die Umsetzung von der Produktion bis hin zum Versand, dadurch wird regionale Kommunikation einfach, effizient und zeitsparend. 

+ große Reichweite
+ ideal für Neukundengewinnung

SMS-Versand

SMS erreichen Kundinnen und Kunden innerhalb weniger Sekunden und werden fast immer gelesen. Sie eignen sich besonders für Termin Erinnerungen, kurze Hinweise und relevante Aktionen. Auch bestimmte Kundengruppen lassen sich gezielt ansprechen, zum Beispiel Kontaktlinsenträger oder Kunden mit bevorstehenden Nachkontrollen.

Einzelne und individuelle SMS können direkt versendet werden. Für größere Kundengruppen kann iOM gerne die Selektion übernehmen und einen passenden SMS-Text vorbereiten.  

+ extrem hohe Öffnungsrate
+ zielgerichtete Ansprache

Kontaktlinsen-Nachbestellung mittels QR-Code

Die Kontaktlinsen-Nachbestellung ist einer der einfachsten und umsatzsteigernden Vorgänge in Optikerbetrieben. Kunden möchten schnell und unkompliziert ihre Linsen nachbestellen. Genau das ermöglicht FAVEO© mit dem integrierten QR-Code-System. 

Jede Verpackung erhält ein individuelles Etikett mit allen relevanten Daten. Kunden brauchen nurmehr den Code mit dem Smartphone scannen und kommen direkt zu ihrem individuellen Produkt. Die Bestellung ist rund um die Uhr möglich und wird sofort fehlerfrei an den Optiker übermittelt. Sie profitieren von wiederkehrenden Umsätzen ohne zusätzlichen Aufwand im Geschäft. Ein kleiner digitaler Moment, der Drop-out reduziert, Kunden bindet und das Team spürbar entlastet.

+ sehr bequem für Kunden
+ automatisierte Wiederkäufe 

Sie möchten mehr über unsere Lösungen erfahren oder einen Termin zum Kennenlernen vereinbaren. Schreiben Sie uns einfach, wir melden uns gerne und freuen uns auf den Austausch. 

DSGVO Beratung

Als IT-Unternehmen war uns Datenschutz schon immer sehr wichtig. Die Datenschutzgrundverordnung hat dieses Bewusstsein auch bei unseren Anwendern gestärkt. Wir unterstützen aktiv bei sämtlichen Maßnahmen im Bereich der Datenschutz- und IT-Security.

Wir unterstützen Sie bei Personalschulungen oder Fragen bezüglich Datenschutz. Auch Betriebsanalysen machen wir gerne.

Lassen Sie sich vom Experten beraten !

Beratung mal anders

IOM Software GmbH ist seit über 25 Jahren aktiv in der Augenoptik und Hörgeräteakustik. In diesen 25 Jahren haben wir unzählige Neugründer unterstützt und Unternehmen in allen möglichen Größen mit unserer Software ausstatten dürfen. 

Der klassische Unternehmensberater erzählt Ihnen das, was Sie selber schon wissen, oder kommt mit Lösungen, die nur in der Theorie funktionieren. Wir unterstützen Sie mit unseren Erfahrungswerten aus der Praxis. - ohne Anzug, ohne Krawatte.

Nutzen auch Sie diese Erfahrungswerte. Gemeinsam hinterfragen wir Abläufe und Arbeitsweisen. Praxisorientiert und bodenständig. Unsere Lösungen sind einfach, aber effektiv. Von DSGVO bis Mitarbeiterschulungen, von CRM bis Home Delivery.

Sprechen Sie mit uns, wir beraten Sie gerne!                                                Und das ist bei uns kein leerer Spruch.